Destek
Genellikle 2 iş günü içinde yanıt veririz. iPhone modelini, iOS sürümünü ve ne olduğunu bize anlat. Satın alma sorunlarında Apple’dan gelen makbuz e-postasındaki sipariş numarasını da ekle.
Satın alımlar ve abonelikler
Satın aldığım şey görünmüyor
Uygulamayı aç, Hesap’a git ve Satın alımları geri yükle’ye dokun. Bu işlem aboneliğini ve kalan kredilerini yeni bir kuruluma da taşır.
Aboneliğini iptal et
iPhone’unun Ayarlar bölümünde adına, ardından Abonelikler’e dokun ve AI Video Pro’yu seç. Yenilenmeden en az 24 saat önce iptal et. Aboneliklerini buradan da yönetebilirsin.
İade talep et
Tüm ödemeleri Apple yürütür, bu yüzden iadeler reportaproblem.apple.com üzerinden Apple’dan talep edilir.
Video oluşturma
Bir video başarısız oldu
Başarısız bir videonun kredileri otomatik olarak bakiyene geri döner. Farklı bir fotoğrafla tekrar dene; sorun devam ederse bize yaz.
Video biraz uzun sürüyor
Bazı efektler birkaç dakika sürer. Uygulamayı kapatabilirsin; bildirimler açıksa videon hazır olunca sana haber veririz. Tamamlanan videolar Kütüphane’nde görünür.
Daha iyi sonuçlar almak için
Yüzün göründüğü ve kadrajdan kesilmediği, net ve iyi aydınlatılmış bir fotoğraf kullan. Çift ve ikili efektlerde iki kişinin de net bir şekilde görünmesi gerekir.
Hesabını ve verilerini sil
“Verilerimi sil” konulu bir e-postayı support@dreamoreapp.com adresine gönder. E-postayı Apple veya Google oturumuna bağlı adresten gönder ya da hangisini kullandığını bize söyle. Hesabını, fotoğraflarını ve oluşturduğun içerikleri 30 gün içinde siler ve e-postayla onaylarız.
Verilerini silmek Apple aboneliğini iptal etmez; aboneliği yukarıda anlatıldığı gibi Ayarlar’dan iptal et.
İçerik veya kötüye kullanım bildir
Birinin uygulamayı fotoğrafınla izinsiz ya da zararlı içerik oluşturmak için kullandığını düşünüyorsan, ayrıntılarla birlikte bize e-posta gönder; konuyu hemen inceleriz.